本文作者:一个人的孤苦伶仃

工行楚雄禄丰支行营业部成功堵截一起电信诈骗案件

一个人的孤苦伶仃 2019-05-15 12:33:50 840 围观 55 评论

2015年1月12日下午四点左右,一名40岁左右的黄姓女客户来到工行楚雄禄丰支行营业部,手持刚从存折取出的6000元现金,一边打电话一边请求该行大堂经理通过无卡存款将6000元现金汇出。

工行楚雄禄丰支行营业部大堂经理杨泉发现她神色紧张,还小声打着电话,感觉她举动异常,于是主动询问她是不是遇到了什么急事。这名客户犹豫了一下道:“我刚接到电话,对方说‘国家残联补助我家2800元,已经帮我开好了银行卡,只要将6000元现金通过atm 存入开好的卡内验证一下,立刻就将2800元补助款打给我’”,便不再多说。杨泉一听感觉到她可能遇上了电信诈骗,就跟她说:“你把电话挂了,我与你慢慢解释。”可客户对着电话小声说了句什么,马上转身就离开了atm机。杨泉看情况不对,马上大声叫住这位女士,并劝说她立即挂断电话,同时与其他员工一道晓之以理、动之以情,告诉她:根据目前情形看,对方一定是在进行诈骗,千万不能轻易上当!在该行多名员工的耐心劝说下,这名客户收好现金离开了工行楚雄禄丰支行营业部。

银行作为一个特殊的服务行业,在服务好客户的同时也要多为客户资金安全着想,工行楚雄禄丰支行营业部员工增强社会责任感,善于洞察客户行为动态,与客户保持有效沟通,及时提醒客户可能存在的欺诈风险,进一步增强自我保护意识和防范能力,为客户建立起一道资金安全的防火墙,提高了工行的社会美誉度,彰显了工行“最安全银行”的品牌形象。 李维荣

编辑:段烨 责任编辑:李彦锟

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本文作者:一个人的孤苦伶仃 本文地址:http://www.leanthin.com/html/disp.php?id=9 发布于: 2019-05-15 12:33:50
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评论列表 (有 840 人围观) 55 条评论, 参与讨论
帅死一条街 游客 2019-04-26 11:14:55 板凳 回复
文章不错,确实很重要
回忆、已成傷 游客 2019-04-26 11:14:00 椅子 回复
为嘛(*`へ′*)
请叫我小学姐 游客 2019-04-26 09:11:49 沙发 回复
检测网站优化代码的,呵呵。
以烟代食 游客 2019-04-26 08:12:59 凉席 回复
正在蠢蠢欲动。。。
笑叹一世浮沉 游客 2019-04-26 05:52:59 地板 回复
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